شرایط بازگشت کالا
رضایت شما برای ما مهم است. اگر کالای دریافتی با سفارش مطابقت ندارد یا ایراد فنی دارد، طبق شرایط زیر امکان بازگشت یا تعویض وجود دارد.
شرایط بازگشت
- درخواست بازگشت باید حداکثر ۷ روز پس از تحویل کالا ثبت شود.
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی، بدون استفاده و همراه با همهٔ متعلقات، دفترچه و فاکتور باشد.
- اگر کالا معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش باشد، هزینهٔ ارسال برگشت بر عهدهٔ دنتیوو است.
کالاهای غیرقابل بازگشت
- مواد مصرفی و بهداشتی که پلمب آن‌ها باز شده است (مانند مواد ترمیمی، دستکش، ماسک و پاکت استریل).
- تجهیزاتی که نصب و راه‌اندازی شده‌اند، مگر در صورت ایراد فنی که مشمول گارانتی است.
- کالاهایی که به سفارش اختصاصی مشتری وارد یا تهیه شده‌اند.
مراحل بازگشت
- شمارهٔ سفارش و علت بازگشت را از طریق تلفن ۰۹۱۲ ۳۳۵ ۰۲۲۳ یا ایمیل support@dentivo.ir اعلام کنید.
- پس از تأیید کارشناس، کالا را با بسته‌بندی مناسب ارسال کنید.
- پس از بررسی کالا، وجه حداکثر ظرف ۷ روز کاری به همان روش پرداخت یا به حساب اعلام‌شده بازگردانده می‌شود.
گارانتی
خرابی‌های فنی پس از این مهلت، طبق شرایط گارانتی هر کالا (مندرج در صفحهٔ محصول) پیگیری می‌شود. برای ثبت درخواست تعمیر به صفحهٔ خدمات مراجعه کنید.